سياسة الاسترجاع والاسترداد

آخر تحديث: 13 فبراير 2022

شكرًا لك على التسوق في متجر كتابي، تسري الشروط التالية على أي منتج قمت بشرائه من متجر كتابي.

يسعدنا في متجر كتابي اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني داخل تركيا. إذا كان العميل غير راض 100% من منتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 2 أيام عمل من تاريخ التسليم.

في ما يلي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها لطلب "الارجاع":

• اذهب إلى "حسابي".
• اضغط على "الإرجاع"
• اضغط على "منتج جديد للإرجاع" واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها
• قم بكتابة سبب الإرجاع والعنوان ورقم التواصل ثم اضغط على "ارسال"

بمجرد استلامنا للمنتج الخاص بك والتأكد من حالته، ستتم إعادة الأموال إلى بطاقة الإئتمان الخاصة بك خلال 10 أيام عمل.

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:

حقوق إلغاء طلبك

يحق لك إلغاء طلبك في غضون يومين دون إبداء أي سبب للقيام بذلك في حال لم يتم شحن المنتج إليك بعد.

في حال واجهت أي صعوبة في إنشاء طلب إرجاع يمكنك التواصل معنا